Return Policy

Aceptamos devoluciones y cambios de productos defectuosos y no defectuosos dentro de los siete (7) días posteriores a la entrega. Aplica a piezas de segunda mano (relojes de lujo, oro, plata, joyería y monedas antiguas) entregadas en Panamá. Los detalles completos están a continuación.

Usted dispone de siete (7) días calendario desde la fecha de entrega para solicitar una devolución, ya sea por defecto o por cambio de opinión. Pasado ese plazo la venta se considera final.

Aceptamos cambios por otra pieza de valor equivalente dentro del mismo plazo de siete (7) días. Si la pieza elegida tiene un precio mayor, deberá pagar la diferencia; si tiene un precio menor, la diferencia se acreditará para una compra futura.

Todas las piezas que vendemos son de segunda mano (used). Para que una devolución sea aceptada, la pieza debe regresarse en las mismas condiciones en que fue entregada, con todos los accesorios, cajas, papeles y etiquetas que la acompañaban.

Puede devolver la pieza por cualquiera de los siguientes métodos: • En tienda: tráigala personalmente a Panama Treasures, Al lado de Repostería Aida, Casa 97, Vía Belisario Porras, Frente a C. Belén, Panamá. • Por correo: incluimos una etiqueta de devolución prepagada y gratuita dentro del paquete original. Adhiérala al exterior del paquete y entréguelo al transportista indicado.

Las devoluciones por cambio de opinión están sujetas a un cargo por reposición (restocking fee) del treinta por ciento (30%) del precio del producto. Las devoluciones por defecto material no divulgado o por falta de autenticidad están exentas del cargo y se reembolsan al 100%. Una vez recibida e inspeccionada la pieza, procesamos el reembolso dentro de los siete (7) días siguientes al mismo método de pago utilizado en la compra.

Independientemente del plazo anterior, garantizamos la autenticidad de cada pieza. Si dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra un experto independiente reconocido demuestra por escrito que la pieza no es auténtica, le reembolsaremos el 100% del precio pagado, sin cargo por reposición.

Esta política aplica a compras entregadas en Panamá.

Esta política no limita ni excluye los derechos que le otorga la Ley 45 de 2007 de Protección al Consumidor de la República de Panamá ni la jurisdicción de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO).

Para iniciar una devolución o un cambio: • Correo: info@panamatreasures.com • WhatsApp: +507 6731-3004 • Dirección: Al lado de Repostería Aida, Casa 97, Vía Belisario Porras, Frente a C. Belén, Panamá Incluya en su mensaje: nombre, fecha de compra, descripción de la pieza y el motivo de su solicitud. Respondemos en horario comercial dentro de los dos (2) días hábiles siguientes.